Politiques et contrat
Découvrez nos politiques de confidentialité, de sécurité et notre contrat de prestation de services
Sécurité et confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles
Contrat général d'adhésion
Conditions générales de prestation de services éducatifs
Politique de sécurité et de confidentialité
VOIX DU FUTUR
1. Collecte d'informations
• Données fournies par l'utilisateur : nom, courriel, téléphone, CPF/CNPJ, adresse et informations de paiement. • Données de navigation : adresse IP, localisation approximative, navigateur, système d'exploitation, pages visitées et temps passé. • Cookies et technologies similaires : utilisés pour améliorer l'expérience, mémoriser les préférences et personnaliser le contenu. • Messages échangés sur la plateforme avec l'équipe pédagogique, y compris les fichiers éventuellement joints.
2. Utilisation des informations
• Traiter les inscriptions, les admissions et les paiements. • Fournir l'accès aux cours, matériels et plateformes d'enseignement. • Personnaliser l'expérience utilisateur sur le site. • Envoyer des communications pertinentes (nouveautés, promotions, mises à jour de cours). • Respecter les obligations légales et réglementaires.
3. Partage des données
VOIX DU FUTUR ne vend pas d'informations personnelles. Les données pourront être partagées uniquement : • Avec des fournisseurs de services essentiels (plateformes de paiement, hébergement, marketing par courriel), toujours avec des contrats qui assurent la protection des données. • Lorsqu'exigé par la loi ou par ordre d'une autorité compétente.
4. Sécurité des informations
• Chiffrement des données en transit (SSL/TLS). • Contrôle d'accès restreint et gestion des privilèges. • Surveillance continue de la sécurité et sauvegardes régulières. • Politiques internes de confidentialité et formations périodiques. • Les fichiers joints aux messages sont stockés dans un service infonuagique sécurisé, à accès restreint.
5. Droits de l'utilisateur (LGPD)
Vous avez le droit de : • Confirmer l'existence du traitement de vos données. • Accéder à vos données personnelles. • Demander la correction de données incomplètes, inexactes ou obsolètes. • Demander l'anonymisation, le blocage ou la suppression de données inutiles ou excessives. • Demander la portabilité de vos données à un autre prestataire. • Révoquer votre consentement à tout moment. Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@voixdufutur.com
6. Conservation des données
Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire pour fournir les services contractés et respecter les obligations légales. Après cette période, les données seront anonymisées ou supprimées, sauf si leur conservation est nécessaire pour : • Respecter une obligation légale. • Exercer des droits en justice. • Protéger le crédit (dans les limites légales). • Les messages et pièces jointes échangés sur la plateforme sont conservés tant que le compte de l'élève reste actif, leur suppression pouvant être demandée conformément à la Section 5.
7. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour : • Mémoriser vos préférences et paramètres. • Analyser le trafic et le comportement sur le site. • Personnaliser le contenu et les publicités. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées.
8. Modifications de la politique
VOIX DU FUTUR se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité et de sécurité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Il est recommandé de consulter cette politique périodiquement.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous : VOIX DU FUTUR INC. Courriel : contact@voixdufutur.com WhatsApp : +55 41 98805-3493 Site web : www.ecolevoixdufutur.com Adresse : Edmonton, Alberta, Canada
Contrat de prestation de services éducatifs
VOIX DU FUTUR
1. Objet du contrat
Ce contrat établit les termes et conditions des cours en ligne de langue française fournis par Voix du Futur Inc. (« Entrepreneur »), une société basée au Canada, à l'étudiant (« Client »), identifié au moment de l'inscription. Les cours comprennent : - Classes synchrones (en direct) avec des professeurs expérimentés - Matériel didactique exclusif - Plateforme d'apprentissage en ligne - Accompagnement pédagogique personnalisé - Support technique pendant la durée du cours
2. Durée et modalités
La durée du cours et la fréquence des classes seront définies selon le programme choisi lors de l'inscription. L'accès au contenu du cours sera disponible pendant toute la période contractuelle. Toutes les classes en direct seront enregistrées et mises à disposition pour révision. Le client aura accès aux enregistrements pendant la durée du contrat et 30 jours supplémentaires après sa fin.
3. Valeurs et conditions de paiement
La valeur du cours sera définie selon le programme choisi et informée avant la finalisation de l'inscription. Le paiement peut être effectué : - En une seule fois avec réduction - En plusieurs fois, selon les options disponibles Le paiement peut être effectué par : - Carte de crédit (international) - PIX (pour les clients au Brésil) - Virement bancaire Le cours ne sera libéré qu'après confirmation du paiement.
4. Politique d'annulation et de remboursement
Le client peut annuler le contrat et demander un remboursement complet sous les conditions suivantes : - Dans les 7 jours suivant l'achat (droit de rétractation), même après avoir accédé au contenu - Jusqu'à 48 heures avant le début de la première classe du cours Après le début des classes, aucun remboursement ne sera effectué. En cas d'interruption du cours par le client après le début, aucune valeur ne sera remboursée. En cas d'interruption du service par l'entrepreneur sans juste motif, le client aura droit au remboursement proportionnel de la période non utilisée.
5. Responsabilités de l'entrepreneur
Voix du Futur Inc. s'engage à : - Fournir des cours de qualité avec des professeurs qualifiés - Maintenir la plateforme d'enseignement fonctionnelle - Offrir un support technique et pédagogique - Protéger les données du client selon les lois applicables - Fournir des certificats de participation à la fin du cours L'entrepreneur ne sera pas responsable de : - Problèmes techniques causés par la connexion internet du client - Résultats dans les examens officiels de compétence (comme le TCF) - Résultats dans les processus d'immigration
6. Responsabilités du client
Le client s'engage à : - Fournir des informations vraies et correctes lors de l'inscription - Maintenir la confidentialité de ses données d'accès - Ne pas partager le matériel du cours avec des tiers - Participer aux classes et activités proposées - Respecter les professeurs et les autres étudiants - Effectuer les paiements aux dates convenues Le non-respect de ces obligations peut entraîner la suspension ou l'annulation de l'accès au cours sans droit au remboursement.
7. Propriété intellectuelle
Tout le matériel fourni dans le cours (vidéos, textes, exercices, présentations) est de propriété exclusive de Voix du Futur Inc. et protégé par les lois de propriété intellectuelle. Il est strictement interdit de : - Reproduire, copier ou distribuer le matériel - Enregistrer, télécharger ou partager les classes - Utiliser le matériel à des fins commerciales - Retirer les crédits ou marques d'origine La violation de ces conditions peut entraîner des mesures légales.
8. Loi applicable et juridiction
Ce contrat est régi par les lois du Canada, la législation de l'Alberta et les traités internationaux applicables. Les parties élisent le district judiciaire d'Edmonton, Alberta, Canada, pour résoudre tout doute ou litige découlant de ce contrat, renonçant à tout autre, aussi privilégié soit-il. Edmonton, date d'inscription. VOIX DU FUTUR INC.